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battistis
Utente Nonno
Regione: Friuli-Venezia Giulia
Prov.: Verbano-Cusio-Ossola
Città: inCentroConPassAuto
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 Inserito il - 04/05/2009 : 10:58:58
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Un recente successo delle strategie IT basate sull’Open Source ha due nomi: IBL Banca ed Egoagosys.
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In particolare per IBL Banca, la piattaforma CRM Egoagosys, basata su architettura LAMP ha consentito di integrare in un’unica applicazione web: Call Center del Servizio Clienti, le numerose filiali su tutto il territorio nazionale e gli uffici che lavorano le pratiche di finanziamento dei Clienti nella Direzione Generale della Banca.
In tutto circa duecento utenti possono accedere, utilizzando diversi profili utente, al CRM per visualizzare in tempo reale le informazioni dei Clienti, fissare e gestire l’agenda degli appuntamenti nelle filiali. Oltre ai vantaggi basati sulla convergenza di numerose applicazioni su un’unica piattaforma, degno di nota è la strategia di integrazione in ottica multicanale per le tecnologie di comunicazione.
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Fonte
http://blog.pmi.it/23/04/2009/crm-open-source-e-made-in-italy/
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battistis[d0t]altervista[d0t]org |
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[OPEN PMI] CRM Open Source? Made in Italy
